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    服務與支持 全心全程 摯情為您 Shining House鉆石世家倡導360°全方位優悅服務,將“用心、真心、悅心”理念融入服務的全程。 (最新售后條款以官網為準)
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    品質保證(Quality assurance)

    Shining House鉆石世家所售之鑲嵌飾品,均附有國家認可珠寶鑒定中心的檢測證書,每款鉆飾均出具國家或國際權威機構鑒定證書,

    保證飾品的可靠來源與安全品質。

    改圈服務(Circle service)

    鉆戒首次免費改圈(購買七天內調圈除外),二次改圈免金費收取手工費。

    保養服務(Circle service)

    所售商品,若佩戴不慎造成損傷,可免收維修費(需增料僅收材料成本費)。售出鉆飾終身享受免費翻新與清洗護理服務。

    貼心換款(Exchange Service)

    ●換款服務:

    鉆飾七日內無損壞均享受十足換款。

    此后單顆主鉆30分(含30分)以上的鉆飾可享受終身十足換款(且購滿半年及以上可享受5%增值)。

    單顆主鉆30分以下的鉆飾均可享受八折換款。

    黃金鑲嵌類飾品三天內無損壞均享受十足換款,此后可享受九折換款。

    ●換款條件:

    A、單件五萬元以下鉆飾換購須高干原成交價30%;

    B、五萬至十萬換購須高于原成交價20%;

    C、十萬以上換購須高于原成交價10%;

    D、黃金鑲嵌類飾品換購須高于原成交價的30%;

    E、換款補差計算方式為換出飾品的標簽價減去原飾品的成交價(參考換款服務),換款差額部分參與相關營銷活動。

    ●換款要求:

    1、鉆飾類、黃金鑲嵌類飾品可換鉆飾及其它鑲嵌類飾品,鉆飾不能換出黃金鑲嵌類飾品;正價飾品不能換出特價飾品。“特惠價”飾品不能換出“秒殺價/至尊價”飾品,“秒殺價”不能換出“至尊價”飾品。

    2、K金,鉑金等素金類飾品七日內無損壞可十足換款。七日后K金類飾品可按回收金額換款(回收金額=實際復稱克重×回收金價,以當月回收金價為準,具體詳詢銷售顧問),換購需高于原成交價,可換素金、裸石、鉆飾及其他鑲嵌類飾品;七日后鉑金飾品不予換款回收。

    3、除鉆飾外,其余飾品一經售出均不提供換款及改圈服務,黃金鑲嵌類飾品可享受換款但不提供改圈及改款服務。

    4、所售飾品如非質量問題,恕不接受退貨。

    5、換款須提供原購買單據及鉆石檢測證書,如不能提供完整,抱歉不能受理。

    七日內免費換款(Exchange Within Seven Days)

    鉆石世家實行七日內“十足換款“服務承諾。客戶自購買飾品之日起七日內,滿足下列條件均可享受免費十足換款:

    1、僅限鉆石類飾品及鉑金類飾品;

    2、貨品及贈品未損傷,購買憑證等齊全完好;

    3、專柜需同時遵從所在商場的相關退換規定。

    增值服務(Appreciation Service)

    1、鉆石類飾品單顆主石30分(含30分)以上、且購買時間滿半年及以上,可享受5%增值換款(限2010年8月15日后所售鉆飾);

    2、增值金額按飾品成交價計算;

    3、增值5%僅限所購飾品換款時使用,不兌換現金、不找零(即:鉆飾成交價與增值5%部分相加后再參與換款)。

    換款所需條件

    1、飾品配備的各類證書、銷售票據及其他相關憑證完好齊全方能更換。(如遺失證書,需要支付相應的補失費用:國內證書50元,

    國際證書400元)

    2、可在Shining House鉆石世家國內任何一家門店進行調換。(港澳除外)

    個性定制(Personality Customization)

    Shining House鉆石世家可根據您需求,提供飾品個性化設計及定制服務,可至Shining House鉆石世家國內任一門店向銷售顧問提出

    您的定制需求(支持在線挑選鉆石)。

    定制商品周期:

    1、普通鉆石飾品30日-50日;

    2、特殊品質、大分數、異形鉆及群鑲等特殊款需根據實際情況確認周期;

    3、需要重新起版類的飾品,需收取一定版費。定做周期約60日左右。

    *具體定制服務流程可咨詢Shining House鉆石世家銷售顧問。

    溫馨提示: 建議每3-6個月將飾品送至距您最近的Shining House鉆石世家大陸地區銷售網點進行免費的專業清洗、保養與相 關檢查。

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